قوانین لغو درخواست و استرداد وجه (تسهیلات و مشاوره)
در مجموعه ماندگار تجارت، ما متعهد به شفافیت کامل در تمامی مراحل هستیم. با توجه به ماهیت خدمات مالی و هزینههای عملیاتی که در فرآیند اخذ تسهیلات ایجاد میشود، قوانین زیر جهت حفظ حقوق متقابل کاربر و شرکت وضع شده است:
۱. لغو درخواست توسط کاربر
پیش از شروع فرآیند بررسی: مشتری میتواند در هر زمان، پیش از آنکه مدارک او به مرحله بررسی توسط موسسات مالی یا بانکها ارجاع شود، درخواست خود را لغو نماید. در این صورت، تمامی مبالغ واریزی (در صورت وجود) بدون کسر هیچگونه هزینهای مسترد خواهد شد.
پس از شروع فرآیند بررسی: چنانچه مدارک مشتری توسط کارشناسان ما دریافت و فرآیند بررسی اولیه یا ارزیابی اعتبار آغاز شده باشد، مبلغ واریزی بابت «هزینه بررسی و کارشناسی» قابل استرداد نخواهد بود.
۲. هزینههای عملیاتی و اداری
مشتری اقرار مینماید که با توجه به ماهیت خدمات تسهیلات، هزینههایی نظیر (بررسی پرونده، مشاوره تخصصی، تهیه مدارک و هماهنگی با نهادهای مالی) صرف شرکت میشود. لذا در صورت لغو درخواست در مراحل میانی یا نهایی، مبالغ مربوط به هزینههای اداری و کارشناسی از مبلغ پیشپرداخت کسر خواهد شد.
۳. عدم تایید درخواست توسط بانک یا موسسه مالی
شرکت ماندگار تجارت به عنوان تسهیلگر و مشاور، تمام تلاش خود را برای موفقیت در اخذ وام به کار میگیرد؛ اما از آنجایی که تصمیمگیری نهایی بر عهده بانکها یا موسسات مالی است، در صورت عدم تایید درخواست توسط بانک، شرکت مسئولیتی در قبال بازگشت مبلغ دریافتی بابت «خدمات مشاوره و بررسی» ندارد (مگر اینکه در قراردادهای جداگانه، تضمین دیگری ذکر شده باشد).
۴. مهلت و نحوه استرداد وجه
در صورت تایید درخواست استرداد وجه، مبلغ مذکور ظرف مدت ۱۰ روز کاری به شماره حساب معرفی شده توسط کاربر واریز خواهد شد.
مسئولیت صحت شماره حساب و اطلاعات بانکی ارسالی بر عهده مشتری است.
۵. ملاحظات امنیتی و حقوقی
هرگونه ادعای خلاف واقع یا ارائه مدارک جعلی در فرآیند دریافت تسهیلات، موجب ابطال فوری درخواست و عدم استرداد هرگونه مبلغ واریزی خواهد شد و شرکت حق پیگیری قانونی موضوع را برای خود محفوظ میدارد.